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第2回 セゾン・アメリカン・エキスプレス・カード

セゾンとアメックスという2大カードブランド。その両方のサービスをリーズナブルな年会費で利用できると評判の「セゾン・アメリカン・エキスプレス・カード」は、いま最も注目されているクレジットカードの一つです。クレジットカードDB編集部では、セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードを発行するクレディセゾンの本社(東京・池袋)を訪れ、ご担当者に直撃インタビューを行いました。

<株式会社クレディセゾン 菅野氏 取材日:2012年4月
(取材・構成:クレジットカードDB編集長 大澤日出男)>

セゾンとアメックスという組み合わせ

--セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードは、生活系全般に強いセゾンと、旅行などに強いアメックスの理想的な組み合わせとも言われています。

菅野 「西友での毎月5日、20日5%オフに代表されるように、カードの利用による割引・優待という特典がすべてのセゾンカードに付いているということは、広く認識いただいていると思います。一方でアメックスは、カードの種類にもよりますが、海外カード利用時の永久不滅ポイント優遇サービス(2倍)、空港から自宅へのスーツケース無料宅配サービスや空港でのコートのお預かりサービス、海外旅行者向けのレンタル携帯電話の割引サービスなど、他ブランドのセゾンカードとは一線を画したサービスをご提供しています。

セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードはセゾンブランドとしての日常生活に密着した割引サービスという特徴に、アメックスブランドとしての“トラベル”“エンターテイメント”といったいわゆる非日常的な特徴を付加させた商品といえます。」

年会費実質無料の「パール」

--セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードには、「パール」「ブルー」「ゴールド」「プラチナ」という4つのラインナップがあります。このうち、パールは年会費初年度無料で、年に一回でも使えば翌年度も年会費無料です。アメックスが実質無料で利用できる画期的なカードですね。どのようなお客様を想定されていますか。

菅野 「パールは、セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードのエントリーカードと位置付けています。まずはパールお持ちいただき、アメックスのステータスやベネフィットを感じていただければと。

エントリーカードとはいえセゾンカードのベーシックな機能はすべて付いておりますし、さらに宿泊予約サイト「エクスペディア」でのご優待や国内ホテル最大70%OFFなどのご優待プログラム“アメリカン・エキスプレス・セレクト”など、様々なサービスをご利用いただけます。」

 セゾン パール・アメリカン・エキスプレス・カード

旅行好きには「ブルー」

--無料のパールがこれだけ充実していると、ワンランク上の「ブルー」を持つ理由はどのようなものになりますか。

菅野 「パールとブルーのサービスの違いとしては、旅行傷害保険と空港からのスーツケース無料宅配サービスの2つが大きいですね。ブルーの年会費は3,000円(税抜)。ターゲットとしてはパールよりも年代層が上の20代後半~30代の方で、年に1度か2度海外に行かれるような方をイメージしております。」

--海外からの帰国時にスーツケースが宅配無料になるサービスは、他のクレジットカード会社さんではゴールドカードに付帯されている場合が多いです。ゴールドクラスではないカードでも無料サービスがあるのは珍しいですね。

菅野 「ブルーでスーツケース宅配無料のサービスを導入したのは、2010年7月です。海外旅行をされる方をターゲットにしているので、思い切ってブルーにもサービスを付帯しました。結果的に他社との差別化につながりました。」

 セゾン ブルー・アメリカン・エキスプレス・カード

ゴールドの豪華サービス

--では、ゴールドはどのようなユーザーを想定されていますか。

菅野 「ゴールドに関しては、年会費10,000円(税抜)をいただくことによって、さらにワンランク上のサービスをご提供しております。トラベルサービスでは、たとえば空港ラウンジのサービスがあります。世界600カ所以上の空港ラウンジを利用できる「プライオリティ・パス」に優待料金でご登録いただけるほか、国内主要空港のラウンジを無料でご利用いただけます。

もう1つ、トラベルサービスで好評いただいているのはマイルサービスの“セゾン・マイルクラブ”です。ゴールド以上のお客様の場合、事前にご登録いただければ、カードを使うごとに通常の永久不滅ポイントではなく、JALマイルがお得に貯まるサービスです。 ステータスとベネフィットの両方をかなえたカードが、セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードです。

--ゴールドでは「リージャスビジネスワールド」というサービスが使えますね。

菅野 「リージャスは“ビジネスラウンジ”と呼ばれているもので、わかりやすく言えば、レンタルオフィスです。リージャスは会費制で、中でも“ゴールドメンバーシップ”は通常年会費が57,600円(税抜)かかります。その年会費を、ゴールドカード会員様には1年間無料でご利用いただけるんです。

また、ゴールドメンバーシップに加入していると、全国のフリーラウンジスペースがいつでも無料で利用できます。ラウンジではパソコンを持ち込んで仕事ができますし、お茶を飲んだり、テレビ視聴も可能です。講演やセミナーができるような大きな会議室を使いたいときや、オフィスとして借りたいときにも優待価格でご利用いただくことができます。」

 セゾン ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード

マイルを貯めやすいプラチナ

--最高ランクとなる「プラチナ」はどのようなお客様を対象にしているのでしょうか。

菅野 「パールとブルーをご利用いただき、ベネフィットを感じていただいた上で、次はゴールド、プラチナをお持ちいただきたいと思っております。社会人になり、年齢を重ねて所得も増え嗜好も変わる中で、ライフステージに合わせてカードのランクアップをしていただきたいと思います。

ゴールドはオープンに会員様を募集させていただいておりますが、プラチナに関しては「ぜひこの方にプラチナを持っていただきたい」という方にダイレクトメールなどで招待状をお送りしております。」

--プラチナなら「プライオリティ・パス」は無料。このほかコンシェルジュサービスやプラチナ限定のご優待などさまざまなサービスが付いて年会費は20,000円(税抜)。「充実した内容なのに年会費がリーズナブル」と評判ですね

菅野 「プラチナ会員様は、本当によくカードを使ってくださっています。プラチナカードは年会費を20,000円(税抜)いただいておりますが、極力年会費を抑えて、できる限りのおもてなし、サービスをさせていただいております。」

--「マイルが貯めやすい」という評判も。

菅野 「“セゾン・マイルクラブ”の登録にはゴールド会員様は年会費4,000円(税抜)をいただいておりますが、プラチナ会員様は年会費無料でご登録いただけます。」

--どのように貯まるのですか。

菅野 「“セゾン・マイルクラブ”にご登録いただくとカードのご利用1,000円につき10マイル貯まります。たとえば80万円使うと8,000マイル。さらに永久不滅ポイントが2,000円につき1ポイント貯まるので、80万円のご利用でマイルとは別に400ポイント貯まるんです。この400ポイントをマイル交換することができ、1ポイント=2.5マイルなので1,000マイルになります。結果80万円のご利用で合計9,000マイルが貯まることになります。」

個人事業主に最適な「プラチナ・ビジネス」

--「プラチナ・ビジネス」はどのようなカードでしょうか。

菅野 「プラチナ・ビジネスは、招待制ではなくオープンで募集しているカードで、ターゲットは主に個人事業主の方々です。プラチナクラスのベーシックな機能に加えて、ビジネスに役立つサービスをご優待価格でご利用いただける「ビジネス・アドバンテージ」というサービスが付いています。プラチナ・ビジネスでは、年間に200万円以上ご利用される方には翌年度の年会費を半額の1万円(税抜)にさせていただいています。経費や接待費などにカードを使っていただいて年会費でお戻しする。少しでもリーズナブルに使っていただきたいという意図です。」

--個人名義でも会社のカードのように使えるということですか。

菅野 「通常、個人向けのカードは個人名義の口座しかお支払い口座に設定できませんが、プラチナ・ビジネスでは、カード名義人様のお名前が併記されている法人口座の場合に限り、法人口座をお支払い口座に設定いただけます。例えば、「株式会社A商事 代表取締役B様」という方がお申込みいただく場合、カードの名義はB様個人ですが、決済は「株式会社A商事 代表取締役B」という法人口座をお支払い口座に設定いただけるのです。」

--プラチナ・ビジネスではマイルも貯められるのですか。

菅野 「はい。プラチナ・ビジネスも、“セゾン・マイルクラブ”に年会費無料でご登録いただけます。」

--「法人カードやコーポレートカードは便利だけど、マイルが貯まらないのが不満」という人が多いですね。

菅野 「コーポレートカードを導入している企業でも、コーポレートカードを使わずに個人カードを使ってマイルを貯めている方が多いと聞いています。プラチナ・ビジネスなら、個人事業主様がダイレクトにマイル特典がもらえるのでお得だと言えます。」

 セゾン プラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

エクスペディアでの割引特典

--セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードは、世界最大のオンライン旅行予約サイト「エクスペディア」と2011年7月に提携しましたね。もともと格安なエクスペディアがさらに安くなるので、お客様にたいへん好評だと聞いています。

菅野 「はい。ご好評をいただいております。会員様専用のクーポンをご利用いただくことでエクスペディア掲載価格よりさらにリーズナブルにご利用いただけます。海外ホテルがパールとブルーは5%OFF、ゴールドとプラチナは8%OFFになります。エクスペディアは、富裕層の方にもご満足いただける一流ホテルの予約もできるので、ゴールドやプラチナのお客様からの反響が特に大きいです。」

新たなサービス

--今後、どんなサービスを期待できますか。

菅野 「2011年の1年間だけで10種類以上の新しいサービスを追加いたしました。今後は、これまで提携したことのないジャンルの企業とのコラボレーションによる新たなサービスの開発を進めていきたいと考えています。セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードを持っているとどんどん新しい優待が受けられるということを実感していただき、お客様のニーズに合ったカードをご提供していきたいと思っています。」

--今後の新たなサービス等、とても期待しています。今日はありがとうございました。

(文中敬称略)

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