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第10回 NTTグループカード 前編

NTTグループカードは、「電話・ネット代」や「ガソリン代」といった生活密着型のサービスで、かなりお得なキャッシュバックが受けられるクレジットカード。日本を代表する有名企業NTTのグループ会社が発行するクレジットカードだけあって、年会費が実質無料ながら、サービスや特典が充実しています。ただ、特典の仕組みがやや複雑なためか、その良さがなかなか理解されにくいのも事実。使えば使うほど良さが実感できる「スルメ型カード」の代表格といわれるNTTグループカードの魅力を探るべく、NTTファイナンスのクレジットカード事業本部(川崎市)を訪問。担当の方に直撃インタビューを行いました。

<NTTファイナンス株式会社 クレジットカード事業本部 髙橋哲也氏 >
(取材日:2013年4月 取材・構成:クレジットカードDB編集長 大澤日出男)

NTT初のクレジットカード

--NTTグループカードは、1997年の発行から昨年でちょうど15年目だったそうで、かなり歴史のあるクレジットカードなんですね。カード誕生の経緯を教えてください。

高橋 「NTTグループカードは、NTTの長距離電話の割引サービスを付帯したクレジットカードとして発行を開始しました。その後、インターネット・携帯電話の普及により、お客様のニーズ等を検討した結果、固定電話だけでなく携帯電話やインターネットなどの各種通信料金をまとめてキャッシュバックする「おまとめキャッシュバックコース」とポイントを貯めてギフトカード・マイル等に交換ができる「ポイント・プレゼントコース」の2つの特典コースから、お客さまのご希望するコースを選んで頂けるよう現在の特典コースにリニューアルいたしました。」

「おまとめキャッシュバック」の登場で人気度アップ

--NTTグループカードのリニューアルをしたのはいつですか?

髙橋 「『おまとめキャッシュバックコース』などのサービスを始めたリニューアルは、2007年からです。 携帯電話やインターネットなどの通信料金を節約したいと考えている方は多いと思います。 そこで、NTTグループのサービスをご利用のお客さまにメリットを感じていただけるよう、『おまとめキャッシュバックコース』という、通信料金をまとめてキャッシュバックする特典コースを加え、新しいコンセプトのクレジットカードとしてリニューアルを行ないました。」

--2007年のリニューアルが、大きな転機になったのですね。

髙橋 「はい。そこから普及のスピードがアップした感があります」

2つの特典を選べる

--NTTグループカードでは、「選べる特典コース」ということで、「おまとめキャッシュバックコース」と「ポイントプレゼントコース」を選択することができますね。

髙橋 「はい。NTTグループの通信サービスをご利用いただいている方は『おまとめキャッシュバックコース』、そうでないお客様は『ポイントプレゼントコース』と、お客様のライフスタイルに合わせて選んでいただければと思っております。NTTのサービスをご利用いただいている方だけでなく、そうでないお客様にもメリットを感じていただけるカードを目指しています」

--メインの「おまとめキャッシュバックコース」を選んでいる方はどのくらいいらっしゃるのですか?

髙橋 「新規の入会時には、どちらのコースもそれぞれ半々ぐらいの割合です」

--「ポイントプレゼントコース」を選ぶ会員様も多いのですね。

髙橋 「はい。NTTグループの通信サービスをメインで使われていないお客様もいらっしゃいますので、そういった方はポイントプレゼントコースをお選びいただいているようです。 ポイントプレゼントコースの還元率も、他社カード会社の還元率と比べると高めになっており、どちらのコースを選んでもお客さまにメリットを感じていただけると考えております。」

おまとめキャッシュバックコースって?

--NTTグループカードは「おまとめキャッシュバックコース」のお得さが人気ですね。クレジットカードというと、キャッシュバックよりポイント還元率の方が注目されがちだと思うのですが、そうした中で、キャッシュバックにこれだけ力を入れているのはなぜですか?

髙橋 「キャッシュバックに力を入れている理由として、ポイント交換の際に景品に交換するお客様よりも、現金や商品券に交換をされるお客様が多く需要があると考えたからです。

また、おまとめキャッシュバックの場合、毎月自動的にキャッシュバック額が計算されるため、ポイント交換の手間や有効期限切れの心配もありません。利便性の高い特典コースとなっております

--おまとめキャッシュバックコースの最大還元率は最大1.5%と非常に高い水準ですね。

髙橋 「はい。NTTグループの通信サービスをご利用いただいている方には非常にお得な特典だと思います」

使えば使うほどお得

--おまとめキャッシュバックコースの場合、カードの利用額が月間2万円以上でなければキャッシュバックの対象にはならないのですね。

髙橋 「はい。ただしカードの利用額には、NTTグループの通信料金も合算いただけますので、NTTグループカードで少しショッピングをいただければ達成できると考えております。

NTT派にぴったり

--おまとめキャッシュバックコースのコンセプトとしては、NTT(グループ)の通信サービスを利用し、ショッピングをよりたくさん使った人が得する、という考え方ですね。

髙橋 「はい。そうです」

--ただ、キャッシュバックの対象金額の上限は15,000円ですね。この金額に設定しているのはなぜですか?

髙橋 「上限額の15,000円は、個人が使う一般的な月間の通信料金を想定しております。 例えば、私の場合ですが、携帯料金が月に約9,000円、インターネット料金等が月に約6,000円程です。」

ポイントプレゼントコースでAmazonギフトをゲット

--ポイントプレゼントコースで還元率の高い交換商品は何ですか?

髙橋 「ポイントを何に交換するかによって還元率は異なってきますが、Amazonギフトへの交換の場合は、還元率は0.66%です。」

超お得!?ポイントが最大で26倍の「バイゾウTOWN」

--ポイントを早く貯める方法はありますか?

髙橋 「通常はカードのご利用1,000円ごとに10ポイント貯まります。また、『ボーナスポイント』の特典があり、ポイントが5,000ポイント貯まるごとに500ポイントのボーナスポイントをプレゼントしております。 ただし、弊社のWEBのショッピングモール『バイゾウTOWN』をご利用していただくと最大で26倍のポイントが付くようになっていますので、おトクにポイントを溜めていただくことも可能です。」

ポイントコースでキャッシュバックもできる

髙橋 「ポイントの交換アイテムとして、『キャッシュバック』も人気の高い商品です。 翌月のカードのご請求額からキャッシュバックさせていただくという交換アイテムとなっております。」

2つのコースを選ぶ基準

--ポイントプレゼントコースとおまとめキャッシュバックコースを選ばなければなりませんが、選ぶ目安は、NTTグループの通信サービスを利用しているかしていないかということになりますね。

髙橋 「はい。NTTグループの通信サービスをご利用いただいている方であれば、おまとめキャッシュバックコースを選んでいただいた方が還元率は高くなる場合が多いので、おすすめしています。

ただ、NTTグループの通信サービスを使っていない方、またポイントを貯めて自分の欲しいものに交換したいというお客様もいらっしゃいますので、ポイントプレゼントコースもご用意しております。お客様のニーズにより選んでいただいております

海外旅行のときはキャッシュバックコースがお得

--「おまとめキャッシュバックコース」と「ポイントプレゼントコース」の2つの特典コースは、途中で変更できますか?

髙橋 「はい。途中で簡単に変更することができます。

お得な方法として、たとえば、定期を購入する場合や海外旅行に行くなど高額なお買い物をする予定がある場合、事前に「おまとめキャッシュバックコース」に変更するという方法も可能です。 毎月月末までに特典コースの変更手続きをいただくと、翌月のご請求分から特典コースが変更となりますので、切替てご利用いただくことができます。

実際に、弊社のお客様の中でも、ご自分でキャッシュバック率を計算されて、こまめに特典コースを切り替え、お得にご利用をいただいている方もいらっしゃいます。 弊社としては、賢くご利用されてしまうと痛いところもあるのですが(笑)、お客様には大変お得ですね」

--特典コースは、いつまでに切り替えをすればよいですか?

髙橋 「切り替えのタイミングは、お支払い月の前月末です。」

--特典コースを切り替えるには、どのような手続きが必要ですか?

髙橋 「変更手続きは、WEBサービスの『MyLink(マイリンク)』で、簡単に変更手続きができます。 『MyLink』とは、各種手続きやWeb明細などをご利用いただける会員様専用のWEBサービスです。もちろん会員登録は無料です。」

自分の利用額を確認できる

--今自分がどのくらいカード利用をしているのかWEBから確認できますか?たとえば、今、自分が19万円使っていて、あと1万円使えば20万円になってキャッシュバック率が上がるという場合に便利ですね。

髙橋 「ご利用額は、若干タイムラグがありますがWEBでご確認いただけます。」

目玉サービス「出光キャッシュバック」はなぜ生まれたのか?

--NTTグループカードは、「出光キャッシュバックシステム」というサービスがあり、ガソリンカードとしても人気がありますね。なぜ通信会社のNTTが、ガソリン絡みでこれだけの豪華特典をつけているのですか?

髙橋 「NTTグループカードは、もともとは通信サービスという生活に密接にしたサービスをお得にご利用いただける特典を提供してきました。

とはいえ、NTTグループカードは何よりも『お客様のためになるカード』を目指しており、お客様目線でどんなお得なサービスがあればいいのかと考えた結果、ガソリンに注目しました。

車は普段の生活でよく利用するものであり、特に地方にお住まいの方は、自転車代わりに一人一台お持ちの方もいらっしゃるので、ガソリン料金を少しでも安くできれば、お客様にメリットを感じていただけるのではないかと考え、ガソリン料金の割引サービスをスタートしました。ガソリンが、最大1リットル40円引きとなります。

現在ガソリンの価格も高騰しておりますので、メリットを感じていただけるサービスだと考えております。」

出光キャッシュバックはどれだけお得?

--1リッターあたり最大40円引きというのは非常に衝撃的ですね。最大40円引きになるのは、どのような場合ですか?

髙橋 「最大40円引きになるのは、出光様で20万円使った場合になります。」

--出光様で20万円使うというのは結構ハードルが高いですね。どのように利用すれば20万円使うことができますか?

髙橋 「確かにガソリン代だけで20万円使うという方はなかなかいらっしゃらないですね。 出光様での車検等サービス代も対象になっておりますので、上手にご利用いただければと思います。」

ヘビーユーザー以外にもメリット

--車を相当乗る方には大変お得ですね。

髙橋 「はい。また、週末や近場などのあまり車をご利用されない方でも、出光サービスステーションで月間1,000円以上給油いただければ、翌月のガソリン代が1リットルあたり2円引きになりますので、全てのお客様にご満足いただけるサービスだと思っております」

--特に出光様のガソリンスタンドを定期的に使う方であればメリットを享受しやすいですね。

髙橋 「そうですね。出光様のガソリンスタンドは、全国に約4,000カ所ありますので、ご利用いただければと思います。」

--出光キャッシュバックシステムは、キャッシュバックコースを選んだ人でもポイントプレゼントコースの人でも対象ですか?

髙橋 「はい。おまとめキャッシュバックコースでも、ポイントプレゼントコースでもどちらを選んでいただいても、このサービスをご利用いただけます。」

バイゾウTOWNの魅力

--「バイゾウTOWN」の魅力について具体的に教えてください。

髙橋 「『バイゾウTOWN』は、大手のWEBショッピングサイトが参加しているのが魅力です。

NTTグループカードのホームページから倍増TOWNを経由してお買物をして頂くことで、ショップよって異なりますが2倍から最大26倍の特典を受けることができます。ショップは楽天市場やベルメゾンなどメジャーなところも多く全部で450店舗以上ございます。

ポイントコースの方であれば、そのままポイント付与という形になりますが、キャッシュバックコースの方は1Pを0.5円に換算してのキャッシュバックとなります。上手に利用すれば、ポイントはどんどん貯まりますし、500円、1,000円引きでお買物ができます。

また、通常は2倍、3倍の倍率のショップが、期間限定で5倍、10倍といった増加キャンペーンを開催していることがあります。キャンペーンを活用すればポイントを効率よく貯めていただけます」

--期間限定のポイントアップキャンペーンは、カード会員様にはどのように周知されているのですか?

髙橋 「以前は会報誌などでお知らせしておりましたが、現在は、主にメールマガジンでお知らせさせていただいております。メールマガジンをご希望いただいているお客様に『今、どこのショップがポイントアップしています』とメールで随時配信させていただいております。

メールマガジンや『バイゾウTOWN』でのキャンペーン案内をみて、ご購入されるお客様も多いですね 」

バイゾウTOWNとキャッシュバックの関係は?

--「おまとめキャッシュバックコース」を選択した方がバイゾウTOWNで購入した場合は、どのように還元されますか?

髙橋 「おまとめキャッシュバックコースの場合は、バイゾウTOWNで獲得したポイントを1ポイント0.5円で換算して、キャッシュバックします。例えば、バイゾウTOWNで獲得したポイントが1.000ポイントあれば、 500円キャッシュバックとなります。ポイントプレゼントコースの方は通常のポイントを加算させていただきます。どちらのコースを選んでいただいても必ずお客様に還元するサービスとなっております」

--その場合のキャッシュバックは、おまとめキャッシュバックとは関係なく、単なるキャッシュバックということですね。

髙橋 「そうです。バイゾウTOWNご利用分でのキャッシュバックとなります」

NTTグループカード インタビュー 後編へ まだまだ続きます

(文中敬称略)

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