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第5回 ジャックス リーダーズカード

ジャックス リーダーズカードは、世界最大のショッピングサイト「Amazon(アマゾン)」でのポイント還元率が1.8%という驚異のクレジットカードです。2011年12月の発表以来、ポイントにこだわるカードユーザーから人気急上昇中です。クレジットカードDBでは、リーダーズカードの開発に携わったご担当者に、東京・恵比寿のジャックス本社で直撃インタビューを行いました。

<株式会社ジャックス カード推進部 渡辺修一氏 >
(取材日:2012年6月 取材・構成:クレジットカードDB編集長 大澤日出男)

驚異の1.8%還元のワケ

--ジャックス リーダーズカードは、ポイントの交換を「Amazon限定デポジット」で交換するとポイント還元率が1.8%、それ以外でも1.5%と、業界最高水準の還元率といっていいでしょう。これだけの高還元率のカードをつくった理由を教えてください。

渡辺 「顧客メリットを最大化したカードを作ろうと考えたことがきっかけです。クレジットカードのサービスで、お客様がもっとも期待されるサービスはポイントだと思います。ポイント還元率をできる限り高くして、お客様に還元しようと、最大で1.8%、通常でも1.5%というポイント還元率にしました。」

--ポイントは、カードを使ってAmazonで買い物をしたときに、代金の一部がキャッシュバックされる形になっていますね。

渡辺 「リーダーズカードはクレジットカードをよく使うとされる30代40代の男性をメインターゲットとしています。30代40代の男性というのはつまり、われわれのようなサラリーマンが平均像だと思います。平日は仕事が忙しく、休日は家族サービスに明け暮れる。

サービスする気力がないときは寝転がる。ショッピングを楽しむ余裕など、ほとんどありません。自分の欲しいものは平日の夜にインターネットで済ませるということだと思います。実際に彼らがカードで利用する業種のダントツの一位はインターネット通販です。

そのインターネット通販の中でも特に何でも揃うサイトといえばAmazonをおいて他にはありません。当社カードの通常ポイントサービスは他社に比べて、かなり多くの交換商品を揃えていますが、それでも限度があります。ポイント交換商品を、Amazonでカード利用した場合、値引きして、請求をする『Amazon限定デポジット(カード請求時値引き枠)』にすることで、デポジットを利用して、会員がAmazonが取り揃える商品群の中から、自分の好きな物を選んで購入することができるようにすればよいと考えました。

--リーダーズカードは、カードを23万4000円利用すると、4,000円分のAmazon限定デポジットをもらえ、Amazonの利用代金から値引きされます。33万4000円利用すると6,000円のAmazon限定デポジットがもらえます。

渡辺 「Amazon限定デポジットには、6,000円コースと4,000円コースの2つのコースがあります。Amazonといえば本というイメージがあると思いますが、4,000円なら本が2冊、6,000円なら本を3、4冊買うことができます。この位の単位であれば、交換したお客様もお得感を感じていただけるかと思いました。」

30代、40代の男性がターゲット

-- リーダーズカードを作るとき、『30代、40代の男性に的をしぼったカードをつくりたい』という発想があったとのことですね。

渡辺 「そうです。リーダーズカードは、前年度50万円以上利用すると、翌年度の年会費が無料になります。男性はやはり家計を支えているケースが多いこともあり、電気・ガス・水道、保険、新聞、プロバイダーといった代金をカードで払うと、月4万円以上になります。あと家族の携帯電話代も払わなくてはならない。メインカードとして利用すれば50万円はクリアできるはずです。今のところ、カード会員は30代が一番多くて、次に40代と20代が同じくらいの割合です。圧倒的に男性が多く女性は珍しい、という状態ですね。女性だと50万円は嫌でしょうね。なので女性には女性向けのカードをいま考えているところです。」

-- 20代と40代の会員が同じくらいということですが、意外と20代の入会者が多かったということですね。

渡辺 「そうですね。20代の入会者が多いのは意外でした。もともとリーダーズカードのお客様の特徴として、カードについて事前によく比較して、調べてから入会される方が多いという印象があります。若い方もこれからカードを持とうという時に、クレジットカードDBさんなどで、事前にインターネットでよく調べた上で、数多くのカードの中からリーダーズカードを選んでいただけているのかも知れません。よく調べなければなかなかジャックスという会社のリーダーズカードなどというマイナーにまではたどり着かないと思います。」

Amazon以外でも高還元率

--Amazon以外でもポイント還元率が1.5%ということですね。かなり手厚い還元率ですね。世の中には、特定のお店だけ高還元率でも、それ以外の店舗で使うと還元率が低いというクレジットカードも多いです。しかし、リーダーズカードはどこでも1.5%というのが大きな特徴ですね。

渡辺 「特定の店舗で還元率を高くするのは、流通系カードに多いですね。流通系カードは自店のポイント付与率と、一般の店舗でのポイント付与率が大きく違います。自分の店舗でお客様に使ってもらうために、店舗側がコストを負担して、自店のみ5%や3%といったポイントを付けています。一般店舗は0.5%というパターンが多いのではないでしょうか。

その点、リーダーズカードはプロパーカードなので、ポイント還元率に差はありません。どこで利用しても1,000円で15ポイントのポイントを付与しており、最低でもポイント還元率は1.5%と、一般的なクレジットカードのポイント還元率と比べても高いレベルとなっています。

還元率2.3%も可能

--Amazonは非常に品ぞろえが豊富ですね。

渡辺 「はい。食品なども充実していますね。私もAmazonでよく、お米など購入しますが、重いのを配送してくれる上に、送料が無料なので助かります。

ちなみに、リーダーズカードはAmazon限定デポジットとの交換で還元率1.8%ですが、さらに還元率をアップする方法があります。それは、弊社のショッピングモール『JACCSモール』を経由した上で、Amazonでカード利用することです。経由して、利用するだけで0.5%相当のJデポをプレゼントいたします。Jデポは随時還元しています。リーダーズカードのポイント還元は一定数のポイントに達してからになるので、還元のタイミングはずれるのですが、初めにJデポ0.5%分を獲得して、また後ではAmazon限定デポジット1.8%の還元を受けることかできます。」

ポイント有効期限は2年

--Amazon限定デポジットと交換するためには、カードの利用額が23.4万円に達しないといけません。利用額がそれに満たない場合のポイントは無駄になってしまうのでしょうか。

渡辺 「リーダーズカードのポイントは、ポイント獲得月単位で管理し、2年間有効です。その間に23.4万円使えばいいので、ほとんどの方はポイントに交換できると思います。

ポイントは2年間で失効しますが、弊社ではポイントが失効する3か月前から毎月、利用明細書でお知らせをするようにしています。明細書には、あと3か月で期限切れになるポイント数、あと2か月で期限切れになるポイント数、あと1か月で期限切れになるポイント数がそれぞれ表示されるようになっています」

--それは利用者にとって非常にありがたいですね。通常のカードは、知らないうちに突然ポイントが消えていった、というケースが多いですから。

名前の由来

--リーダーズカードという名前をつけた経緯と狙いを教えてください。

渡辺 「リーダーズカードの名前は『読書家(reader)のカード』という意味です。リーダーズカードのポイントはAmazon限定デポジットと交換されて、本が買われるというところからの連想です。どんどんポイントが貯まり、どんどん本が読めるという意味です。

わかりやすいポイントシステム

--他のプロパーカードの場合、年間で50万円以上利用すると翌年度に還元率を高くするとか、高還元に条件をつけているカードが多いですが、リーダーズカードは、とにかく最初から1.8%で、というわかりやすさが特徴的だと思います。

渡辺 「そうですね。『1,000円で15円の価値のポイントが獲得できますよ。Amazon限定デポジットに交換したときは、これが18円の価値になりますよ』という形になっています。ポイント還元の仕組みがシンプルであれば、カード会員様がカードを使うときに頭の中ですぐにメリットを計算できますよね。居酒屋で皆で飲んで5万円の請求が来た。リーダーズカードを出した時にはすでに5万×1.8%=900円獲得という計算ができるというイメージです。わたしなどは1.8というのすら、面倒なのでいつも2%で計算しています。」

--発行開始以来、リーダーズカードの反響はどのようなものですか。

渡辺 「われわれの予想をはるかに超える反響をいただいています。それでもまだ多くの方に知っていただけていないなと感じています。いいカードだという自負だけはあるので、もっと多くの方に知ってもらって、使ってもらって、ポイントを貯めてもらいたいと思っています」

人気のデザイン

--リーダーズカードは、デザインが特徴的ですね。

渡辺 「券面のデザインはかなり評判がいいです。黒を基調として、日本と、日本の裏側にあるといわれる南米大陸をデザインしています。日本から見た地球の裏側にある南米大陸というデザインです。大陸も裏返っているので、大陸を流れる川まで裏返っています。」

効率的なポイント獲得法

--リーダーズカードのおすすめの使い方を教えてください。

渡辺 「現在、リーダーズカードの利用状況を見てみますと、やはりインターネット通販が一番多いのですが、『外食』もかなり利用されています。やはり、皆さん、週に何度か居酒屋に行かれるのかなと思っています。居酒屋で利用すれば、あっという間にポイントが貯まりますからね。

保険サービスも

--その他の特典としては、旅行保険などがありますね。

渡辺 「はい。保険は、海外旅行傷害保険と国内旅行傷害保険。あとカード盗難保険が付いています。カード盗難保険に付随したサービスとして『ネットあんしんサービス』があります。これは、ネットで不正利用があったときに弊社への届出日から90日までさかのぼって補償するもので、ネットでも安心して利用していただけるカードになっています」

--旅行保険は自動付帯ですか。

渡辺 「海外は自動付帯です。国内は旅行代金を決済していただくことが条件になります」

--ありがとうございました。

(文中敬称略)

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