三菱UFJニコス、「プラチナ・コンシェルジュサービス」で「LINE」でのホテル・レストラン予約や航空券・ギフトなどの手配が可能に！

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三菱UFJニコス、「プラチナ・コンシェルジュサービス」で「LINE」でのホテル・レストラン予約や航空券・ギフトなどの手配が可能に！

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三菱UFJニコスは、「三菱UFJカード」と「MUFGカード」のプラチナ会員専用サービスである「プラチナ・コンシェルジュサービス」において、ホテル・レストランの予約や航空券手配などの問い合わせ手段として、通信アプリ「LINE（ライン）」を追加しました。

三菱UFJニコス、“プラチナ”会員向け「プラチナ・コンシェルジュサービス」で「LINE」でのホテル・レストラン予約や航空券・ギフトなどの手配が可能に！｜三菱UFJニコス株式会社のプレスリリース

従来の問い合わせ手段である「電話」「Eメール」に加えて、チャット形式でやり取りできる「LINE」が導入され、利便性が向上しました。

会員は「LINE」アプリでLINE公式アカウント「プラチナ・コンシェルジュサービス」を「友だち追加」し、トーク画面に配信されるURLから事前登録のうえ、認証されると利用できるようになります（登録と認証は初回のみ）。

2023年6月19日に開始されたほやほやのサービス。早速利用してみることにしました。

「LINE ID」は、プラチナ会員専用WEBサービスにログイン、「Platinum Portal（プラチナポータル）」にて案内されるようになっています。

コンシェルジュ｜Platinum Portal

プラチナ・コンシェルジュサービスのLINE IDは「@mufgcr_concierge」です。

ID検索して友だち追加します。

IDは公開されていますが、本人確認があるので会員以外は利用できません。

IDの追加が完了したら、早速「コンシェルジュとチャットをスタート」をタップしましょう。

コンシェルジュサービスにつながると本人確認があります。

チャットで聞かれたことに答えていきます。

・携帯番号とフルネームをカタカナで入力

ここで担当者に繋がります。

・名前の漢字表記とメールアドレス
・所定のフォームにクレジットカード番号15桁を入力

ここまで確認が取れてから本題にはいります。

具体的な依頼をお伝えします。

今回はレストラン予約の依頼です。

まず、場所・人数・時間帯・予算・食事のジャンル・食事の用途・要望などをお伝えしました。

回答は24時間以内にメールでいただけるとのことでした。

依頼してみて思ったのですが、回答をいただくまでに時間が必要な依頼はメールの方がいいかもしれません。

チャットの良さはリアルタイム性にあるので、たとえば「今から10人入れる居酒屋を探して」「終電なくしたので徒歩で行けるホテルを探して」というように、すぐ解決したい問題の方がメリット大きいように思います。

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